أسئلة مكررة
يرجى إلقاء نظرة على الأقسام أدناه للعثور على الإجابات التي تبحث عنها. إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه أو كانت لديك أسئلة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن دائما هنا للمساعدة!
1. أسئلة عامة
ما هي خلفيتك السياسية؟
نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، لذلك نقبل إرجاع جميع العناصر خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لبدء عملية الإرجاع، يرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا واتباع التعليمات.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني أو على الموقع الإلكتروني لشركة النقل.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
نحن نحاول معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك أو إلغائه، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
هل لديك متجر فعلي؟
نعم، لدينا فرعين فعليين في أبوظبي، أحدهما يقع في ديرفيلدز مول - الباهية - والثاني في بني ياس.
2. أسئلة المنتج
ما هي مادة هذا المنتج؟
يتم إدراج المواد الخاصة بكل منتج في صفحة المنتج ضمن قسم "التفاصيل". إذا كان لديك المزيد من الأسئلة حول المادة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
كيف أعتني بهذا المنتج؟
تعليمات العناية لكل منتج مدرجة أيضًا في صفحة المنتج، ضمن قسم "التفاصيل". يرجى اتباع تعليمات العناية لضمان طول عمر منتجك.
هل يمكنني رؤية هذا المنتج بألوان أخرى؟
إذا كان المنتج متوفر بألوان أخرى، سيتم إدراجها في صفحة المنتج. إذا لم تجد اللون الذي تبحث عنه، فيرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
3. أسئلة الدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard) وtabby وApple Pay.
هل تقدمون خيارات الدفع بالتقسيط؟
نعم، نحن نقدم خيارات الدفع بالتقسيط لبعض المشتريات. يرجى مراجعة موقعنا على الانترنت أو الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من المعلومات.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نحن نأخذ أمن معلومات الدفع الخاصة بعملائنا على محمل الجد. تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن ونستخدم تقنية التشفير المتوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك.
4. أسئلة الشحن
كم تستغرق عملية الشحن من الوقت؟
يختلف وقت الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن لدينا لمزيد من التفاصيل.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
تعتمد تكلفة الشحن على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن لدينا لمزيد من التفاصيل.
هل تقدم الشحن المجاني؟
نعم، نحن نقدم الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن لدينا لمزيد من التفاصيل.
5. أسئلة الاتصال
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [your email] أو عن طريق الاتصال برقمنا المجاني.
ماهي ساعات عملك؟
ساعات العمل لدينا من السبت إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحاً حتى 11:00 مساءً بتوقيت الإمارات
كيف يمكنني تقديم ردود الفعل؟
نحن نرحب ونقدر ملاحظاتك! يمكنك ترك رسالة لنا من خلال صفحة اتصل بنا على موقعنا، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على.
هل لديك عنوان فعلي؟
نعم، لدينا عنوان فعلي. يقع مقرنا الرئيسي في ديرفيلدز مول - الباهية - أبوظبي.